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徐工重型春季三大举措奏响销售凯歌

徐工重型春季三大举措奏响销售凯歌

中国工程机械信息

导读: 2012年的首季， 徐工之春 客户答谢会花开祖国各地，2月继淄博海湾7滚装船.5亿大单、新疆、陕西、山西、湖南多地中标大单后，徐工再次一举签订景发吊装3亿起重机项目，创下行业一个季度拿下六笔超亿元大单的纪录 ...

2012年的首季，“徐工之春”客户答谢会花开祖国各地，2月继淄博海湾7.5亿大单、新疆、陕西、山西、湖南多地中标大单后，徐工再次一举签订景发吊装3亿起重机项目，创下行业一个季度拿下六笔超亿元大单的纪录。2012年的行业的春季虽然有些低迷，但徐工重型正用“差异化路线”走出一条属于自己的个性化之路。

打好营销差异组合拳

“今年，徐工重型将继续深化布局，最大化的保持市场份额。”徐工重型今年的首季能在大吨位市场上取得优异的成绩，得益于长期坚持科技创新战略。策划今年，重型的产品要最大化的满足市场需求，同时，在竞争加剧的环境下，徐工重型创新优势的日益突显也令企业在市场上赢得了先机。基于对徐工产品安全和技术可靠性的认可，在千吨级系列产品交付、实际工程应用、合成纤维顶替进口产品两万吨国家科技进步奖等标志性事件传播组合的促进下，徐工300吨级以上大吨级起重机产品依旧出现了供不应求的情况，整理市场份额实现小幅增长2.1个百分点。

在徐工重型进一步健全“策略中心”、“管控中心”、“运营中心”三大营销管控职能的同时，起重机、履带式起重机、塔机三大板块也再次精耕市场、合理架构区域营销体系，有力促进了市场建设、增强了市场覆盖率，进一步萍乡助推起重机行业徐工一枝独秀的格局。

打响市场服务攻坚战

伴随全球“移动CRM项目”的顺利上线、400统一报修络的全面布局、服务资源的大力投入，保安设备徐符合现今复合材料行业的要求工重型实现了对服务信息处理全过程的实时监控，全国31个省市全覆盖的服务络，实现了供应商、经销商和徐工重型全方位的服务信息化管理。并建立了完善的客户信息和产品信息档案系统，为深入了解客户服务需求，更进一步完善客户服务方案提供了详细的资料支撑。服务派工单10分钟响应率高达98.14%。

同时，徐工重型首次推出了“服务经理制”，对服务经理岗位职责及绩效进行严格考评，为服务管理专业化提供了有力保障;首次启动索赔服务项目，清晰界定7.试模与将来量产尽量采取一样的原料各级索赔权限，提高纠纷处理效率，有效减少用户抱怨，是用户满意度由2011年底的88.58%提升至90.75%。

增强备件经营能力

经过深入市场调研，徐工重型准确锁定备件市场中打着徐工旗号、通过徐工渠道运营的非徐工备件经销商，用收购、收编、合并、合资等方式，构建全方位营销络，新增备件经销商14家。另外，在完成驻外7个仓储物流中心和21个区域备件中心的升级后，各备件中心主任已经陆续招聘到位，经营所需相关备件工具也基本配备完，为进一步提高服务能力、塑造服务品牌打下坚实基础。