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披上“400”外衣 骗钱何时休？

“在我印象里，‘400’都是大公司的客服，没想到骗子竟然也用‘400’。 ”市民王女士拨打“400”退机票，结果上当受骗。与此同时，不少家电企业的售后服务也都被“400”“山寨”。调查发现，上大量存在各级“400”代理商，几百元便能拥有一个“400”号码，这种情况下，“400”极易被不法分子利用，成为行骗的道具。市公6．冲击刀采取螺钉安装固定安部门提醒市民警惕涉及“400”客服诈骗。

警方提醒

警惕三种“400”骗局

“有的市民一看400开头的就认为是安全的，这实际上是一种误区。”据公安机关的民警介绍，“400”是很多企业对外的服务，而市民由于对“400”的不了解让骗子钻了空子。公安部门提醒市民，当前涉及“400”客服的诈骗案件主要有以下几种类型：

订购机票诈骗。个别不法分子仿冒知名旅行站，并张贴“400”，当受害人拨打该后，不法分子便诱骗受害人在ATM机上按照其要求进行转账操作，以骗取受害人钱财。髵络购物诈骗。同样仿冒国内知名的购物站，并发布低价信息，以“400”客服做掩护，当受害人欲购买该物品后，不法分子诱使受害人通过类似“支付宝”形式的第三方上支付平台，要求客户将货款转入嫌疑人账户。髶购车退税诈骗。不法分子通过非法渠道获取受害车主个人信息及车牌信息，采用“400”客服拨打用户，谎称国家对其购买的车辆有退税优惠，之后不法分子称需将退税款打入受害人账户，诱骗受害人按照其要求在ATM机进行转账操作。

经历 拨“400”退票被骗800多元

在很多市民眼中，以“400”三个数字开头的一直是大公司和大品牌的象征，但调查发现，“400”已被不法分子利用，成为行骗的道具。“没想到骗子竟然也用‘400’。 ”市民王女士一回想起退机票被骗的事，就非常气愤。

上个月，王女士托朋进口果干友帮亲属在上购买了一张从上海飞至大连的机票，不料亲戚临时有事不能登机，便让王女士帮着把机票退了。王女士从来没在上购买过机票，更没退过票。但当她在上搜索购买机票的站时，无意中进入到一家旅行社的站。王女士拨打了站上提供的以“400”开头的，对方态度挺好，说是可以退票。对方让王女士拿着自己的银行卡去银行，按照他们告诉她的指令操作，票款就能退到她的卡里了。“当时我一心想尽快退票，而且‘400’不都是正规吗，根本没想过这会是骗人的。 ”王女士说，按照站工作人员的指令操作之后，她发现机票钱不但没退回来，卡里反倒少了800多元钱。意识到被骗后，王女士的朋友帮助她登录到所购机票的航空公司官方站，拨打帮助她成功退票。多次拨打王女士拨打的以“400”开头的，但均未能打通。

据了解，近年来类似的“400”涉税诈骗大有蔓延趋势，手段也不断翻新。有一小部分市民在上当转账之后，才想起向有关部门核实，但为时已晚。

调查 六部“400”售后服务均属“山寨”

家电售后维修，作为产品销售的延伸环节，近几年逐渐为消费者所看重。但对电视、洗衣机、冰箱等家电产品的售后服务调查发现，部分企业的售后服务已经被“山寨”了。这些山寨的售后服务多是以“400”开头的，且打着官方旗号迷惑消费者。山寨让消费者犯难的同时，也损害了正规企业的声誉。搜索一家知名的家电企业在大连的售后服务，就能搜出多达六个版本以“400”开头的。中，对方均表示自己是官方授权。经过向该品牌家电全国服务求证，确认了这几家均不是官方指定维修点。

某品牌家电的工作人员提醒市民，消费者想要辨明自己找到的维修点是否是官方指定的，可以拨打该品牌的全国售后服务或是登录该品牌的官方站，来确定真伪。消费者也可以选择直接去自己产品的购买地，进行产品的维修。

追踪 交钱就能办，监管难

业内人士告诉，尽管目前运营商对“400”卡得较严，并有“从而又作为致孔剂取得了多孔的结构个人用户不得办理”的规定，但事实上，互联上大量存在的各级“400”代理商，只要提供身份证，花几百元，两三天内就能拥有一个“400”号码。由于身份排污管证信息可能作假，市民一旦上当，追查起来具有一定难度。

据了解，目前多家通信运营商都有专门办理“400”的部门，这些部门会提供专照样从全球财产运转态势来看门人员上门服务，办理者需要准备好营业执照、组织机构代码证和企业法人代表身份证，以备工作人员查验。除此之外，一些代理公司也能够办理“400”业务，那么，通过这些公司办理还需要营业执照等相关证件吗？

一家自称可以办理各类“400”的站客服表示，振荡器只需将公司的营业执照、经办人身份证复印件提供给对方即可，无需开通费，每月最低支付60元月租，便可以申请一部“400”，付款后一个工作日即可开通。而且可以将“400”绑定在上，随时随地接听。表示自己还没来得及办理相关的执照，对方表示可以适当变通，“如果没有营业执照的话，可以先用我们的，号码你先用着，等你执照下来后再更换资料就可以了。 ”

业内人士透露，目前“400”通过运营商和代理商就能办理，并且可以在全国范围内使用，号化工仪表码资源又归不同的运营商所有，因此，在监管上存在一定的困难。对于监管上存在的问题，有法律界人士认为，还在运营商。由于运营商掌握着“400”的号码资源并且运营这项业务，当利用这一业务行骗的事件多起来时，运营商就应该负有相关，采取补救措施，从源头上加强监管，不能让“400”成为不法分子谋利的捷径。 半岛晨报